Sensor defectuoso

Cambio de garantía mediante cambio anticipado contra depósito.

Si su sensor ya no funciona y está en garantía, le ofrecemos un reemplazo rápido por adelantado. Esto le permite continuar usando el sistema sin tiempos de inactividad prolongados.

Proceso de cambio de garantía:

1. Enviar un informe de errores

Envíenos un correo electrónico a support@velometrik.de con la siguiente información:

• Número de serie del sensor
• Fecha de compra y nombre del distribuidor
• Breve descripción del error
• Una foto o un vídeo que muestre el problema (por ejemplo, estado del LED, conexión del cable)
• Opcional: captura de pantalla o archivo de registro, si está disponible

2. Pagar el depósito

Después de verificar sus datos, le enviaremos un enlace de pago para un depósito de 300 € netos. El pago se puede realizar mediante Stripe, PayPal o transferencia bancaria.

3. Envío del sensor de reemplazo

Tan pronto como recibamos su pago, le enviaremos inmediatamente un sensor de reemplazo, siempre que el artículo esté en stock . Si se produce algún retraso, le informaremos por correo electrónico.

4. Devuelva el sensor defectuoso

Por favor, devuelva el sensor defectuoso dentro de 14 días a la siguiente dirección:

Velometrik GmbH
Calle Breunsdorfer 48a
04575 Neukieritzsch
Alemania

Si realiza un envío desde el extranjero: declare como “devolución garantizada – sin valor de la mercancía” para evitar problemas con la aduana.

5. Devolución del depósito

Tan pronto como el sensor defectuoso llegue y sea inspeccionado, recibirá un reembolso completo de su depósito.
Si no hay reclamo de garantía o no se realiza la devolución, nos reservamos el derecho de retener todo o parte del depósito.

Un aviso:

Inicialmente, usted será responsable de los costos de envío de devolución. Si se confirma el reclamo de garantía, le reembolsaremos el dinero si lo solicita.